En el  MarketPlace de SOLSGE, los proveedores son responsables de los servicios que venden a sus clientes. Todas las compras en el  MarketPlace son entre el comprador y el proveedor a través de Stripe o PayPal. SOLSGE no tiene control sobre la transacción.

Las siguientes pautas son seleccionadas a partir de las leyes comunes de consumo y sirven como referencia para que los clientes y proveedores tengan expectativas consistentes sobre el  MarketPlace de SOLSGE. Además de las pautas a continuación, algunos países pueden tener sus propias leyes sobre reembolsos para las mercancías digitales que también se aplican.

Motivos para solicitar un reembolso

Si has comprado un servicio del  MarketPlace y experimentas cualquiera de los siguientes problemas, solicita un reembolso del proveedor. 

Nota: todas las solicitudes de reembolso son entre el comprador y el proveedor. SOLSGE no tiene ningún rol u obligación cuando se solicita una devolución.

El servicio comprado no coincide con la descripción

Un servicio no coincide con su descripción cuando es, de manera sustancial, diferente de la forma en que se representa en su descripción o vista preliminar. Si se desactiva el servicio "no como se describe", podrías tener derecho a una devolución.

El servicio comprado no funciona

Si un servicio no funciona con facilidad y no puede fijarse fácilmente, podrías tener derecho a una devolución del servicio. Si el servicio se puede corregir, el proveedor debe hacerlo rápidamente actualizando el servicio en el  MarketPlace .

Se prometió la asistencia técnica o configuración de servicios, pero no se proporcionó

Si un proveedor promociona su servicio incluyendo la asistencia técnica o la configuración y no se proporciona el servicio, puedes tener derecho a un reembolso por tu compra.

El servicio comprado tiene una vulnerabilidad de seguridad

Si un servicio comprado tiene una vulnerabilidad de seguridad y no se corrige de manera rápida o fácil, tienes derecho a una devolución por el valor del servicio. Si el servicio se puede corregir, el proveedor debe hacerlo rápidamente actualizando el servicio en el  MarketPlace .

Motivos por los que puede no darse una devolución

Si el servicio coincide con su descripción y funciona de la manera en que debería, por lo general no hay obligación para que el proveedor ofrezca una devolución. Algunas situaciones de ejemplo pueden incluir, pero no están limitadas a:

• • Cambiaste tu mente y no lo quieres que después de que lo compraste.
  • El servicio no cumple con tus expectativas.
  • Compraste un servicio por error.
  • No tienes experiencia suficiente para usar el servicio.

Qué sucede después de una devolución

SOLSGE elimina automáticamente los archivos asociados con el servicio, además de cualquier dependencias (por ejemplo, páginas creadas, plantillas clonadas y módulos) creados desde el servicio. Cuando el proveedor emite el reembolso a través de Stripe, la API de Stripe notifica a la plataforma de SOLSGE que elimine estos materiales de la cuenta del comprador.